2013年12月24日17时47分许，正值下班晚高峰又逢“平安夜”，交通异常拥堵。
这时班长郝秀梅接到市交广记者传递的一条求助信息，即：来自吕梁的樊先生驾驶一辆车号为晋JP90**的白色桑塔纳车，车上载有一名手指断裂的伤者，准备从滨河东路高速口下去长治路学府街的专科医院救治，由于对太原路面交通不熟悉，需要民警引导。接警后，指挥长葛文宇立即启动指挥中心应急预案，并安排班长郝秀梅与信息员白玲丽迅速处理。
由于患者所去医院为繁华商业区，加之又是平安夜，路面交通压力尤为突出。指挥中心立即通过电台与涉及的辖区大队收集路面情况，快速确定最快的救援通道。
18时07分，电话与樊先生联系称，由于不熟悉路况其下错高速口，已快到机场大道口。此时，我们通过市交广的记者一次次的与樊先生联系，及时通过电话引导路线，并让辖区民警提前准备，适时进行车辆分流，保障道路畅通有序，同时指令小店二大队辖区民警提前在路面等候救援。18时56分，等候在学府街的小店二大队民警李胜利顺利接到求助车辆。19时12分，李胜利电台反馈，求助车辆已顺利到达医院，患者已在医院接受治疗。
一次次的成功救援，证明了我们是一支可以让群众信任的队伍，民警不畏寒冷不惧艰辛在平安夜里守护着我们美丽的家园，让平安夜里出行的群众度过一个吉祥平安的平安夜。
